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两周时间,我们怎样在YC重启公司?


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分类 创业辛勤   发布 goyoo  1396234963442
注意 转载须保留原文链接,译文链接,作者译者等信息。  

两周时间,我们怎样在YC重启公司?


(注* YC是由著名程序员 Paul Graham创建的风投公司。我们不久前发表过他的一扁文章:  女性是否适合创业)

 

大部分公司要想重新塑造品牌,重新设计产品,上线主要新功能,这一过程会花费几个月;而我们在Y Combination(YC)期间,只用了两个星期,下面就是我们如何做到的。

 

前言

我们四周前来到YC,当时我们的名字还是EXMO,主要是为活动组织者创建移动app,网站和微博墙。在同我们的用户,指导顾问还有同行谈过之后,我们决定为活动组织者提供一站式服务,其中包括售票和登记。

 

同时,因为EXMO.com(我们最初的域名是getEXMO.com)这个域名已经负担不起,我们需要给自己改名字。这儿点击可以进入Eventjoy。有了新的品牌,添加了主要功能和重点,我们决定要重新发布。鉴于YC的快节奏,我们要尽最快速度发布新产品,既然是这样,那就意味着两个星期。

 

想出新名字,定义我们的品牌

Zach是我们的一个好朋友,在另一家YC创业公司工作,他帮我们确定了一个以.com结尾的新名字,物美而又价廉。经过数十个小时的研究和大量名字排除,他找到了Eventjoy,这个名字非常热卖,我们一定要拿到它,但.com已经被韩国的一个域名代理所拥有。五分钟不到,我们给这个代理发了邮件,询问价钱,几小时后,得到价钱,讨价还价,最终达成了低价的标准协议。


考虑到没有域名在手,我们不能注册任何新的品牌,所以我们需要立刻将域名问题搞定。为了完成这一工作,我们愿意支付额外150美元,前提是域名可以在24小时之内归我们所有。最后,在不到一天时间内,我们通过escrow(香港电子库存推出的第三方中介付款服务)进行了支付,并得到指向我们域名服务器的域名。我们也得知,从购买到拿到一个之前拥有的域名如此之快,这是从未听说过的;而一点点奖励的用处如此之大,真让人惊讶。

 

非常酷!此时此刻,我们可以称自己为Eventjoy了,但还没有一个logo。

碰巧Zach是一个设计师,并设计出了现在这个了不起的logo,我认为这是运气。

为了将新域名可能带来的法律问题最小化,我们选择了继续使用相同的公司名字(EXMO Inc.),只用Eventjoy作为虚拟名字。说到这儿,有个有意思的段子:我们的总部位于佛罗里达,根据佛罗里达律例第50章(第八条)规定,要想使用虚假名字,我们得在下一期的当地报纸中宣布名字更改问题。没错,就是它说的那样:

 

设计Eventjoy体验

我们在得到名字的同时,Eventjoy的一个联合创始人Todd,他开始设计新的网络产品,对我们目前的移动app做必要的更新。

 

网络产品方面,包括定义用户体验,这方面是从空白状态做起的,并要完全明白售票和登记(新功能)是怎么融入到产品。当最初的pixel-perfect(注:火狐浏览器中的一款附加组件,用户可以通过它来设计自己的网站)模板做好后,Todd就转去做18个功能/页面的框架,这些功能和页面是需要执行或使用的。这样,通过把重点放在用户和每个页面如何互动上而不是制作精美的模型,我们就可以更快地前进。

 

移动端更简单点儿,对现有的功能只需要新的品牌和一些小的更新。

我们想让新品牌有意思并且令人兴奋,所以我们也做出了其他版本(网页版,移动版和email版)来反映我们的用意。

 

开发新的平台

Karl,Eventjoy的技术联合创始人,他的任务是重新编写整个网络产品,更新移动app(iOS和Android),并将EXMO的所有东西转变到Eventjoy,说这个项目是一道大餐一点不为过。

 

我们不仅是重新设计一切,还需要去理解售票和登记这样关键的原理机制:包括为组织者和参加者提供完美的商业体验,设计一个系统可以临时预定票;为每一位注册的参加者创建独一无二的入场券;活动期间,办理入场;使活动指标在一个独特的仪表盘上实现可视化。新产品的最后一个主要增加项是对社交元素的很大关注,我们加入了四大主要社交网络,这样参加者可以连接到活动介绍,并在活动中发现、遇见新朋友。

 

有了新名字和新品牌,我们也还要重新设计营销网站和交易邮件。我们只有Karl专注于产品工作,因此任何非关键性的开发都需要避免。Todd用Photoshop设计了新的营销网站,然后将开发工作外包给了一个服务商,让它把设计转化成功能网站。网站的设计和编码只用了不到96个小时。移动端优化的电子邮件模板是从一个主题市场购买的,之后加以调整以匹配我们的品牌。

要想实现发布的目标,我们需要以一种极其精益的方式来设计,开发和测试。我们同时做了这三样事情:Todd尽快设计了新站点的每一个组件,Karl完成搭建。当每个组件完成后,我们的一个实习生Kevin在单元和系统两个级别上进行测试。所有错误在Asana(注:团队任务管理平台)记录,并鉴别分类,这样就可以首先解决最关键的错误。

 

很多其他事情也需要搞定

除了新产品重建和运行的关键工作外,还有无数的事情需要我们去解决。因为大部分相对来说都是非技术性的,就由Todd一一搞定,包括:

 

新的博客—我们想重新做一个博客,但因为没有时间去设置一个Wordpress博客,我们用了Tumblr。和产品外其他区域设计相似,我们购买了一个主题,然后加以修改以匹配我们的品牌。

 

自我帮助中心—鉴于新的平台有很多功能和添加的商务,在发布之前,我们推出了一个自我帮助中心,添加了大概25篇文章。

 

搜索引擎优化—当人们搜素你的产品时,具有关联性非常重要。我们不想失去以前用EXMO时得到的页面关联,最后对所有的页面标题和描述重新整理,并将所有EXMO页面再定向到Eventjoy。

 

分析—我们要确保通过Google分析跟踪到正确的东西,那样我们就知道人们是如何使用这些产品和怎么发现站点的。这需要在发布之前完成执行,否则数据就会丢失。

 

当前用户过度准备

我们在EXMO名下运行了一年多,那段时间我们建立起了一个用户群和很好的声誉,用户都是将来会计划举办活动的人。我们不想孤立我们的用户群或当它们搜索EXMO时被拒绝,所以我们需要一个稳固的过渡计划。Todd最后开发了一个“发布白皮书”(launch playbook),包含一个已经设置好的电子邮件,一个关于发布的博客帖子和更新社交账户的资产情况。电子邮件针对不同部分的用户群, 例如有一部分的目标用户是有档案积分(credits on file)(我们过去的收费方式)的,要将他们过渡到Eventjoy服务费积分。博客帖子集中在我们的过度和计划用Eventjoy做什么。最后,所有的社交账户需要升级,更新名字和资产情况(我们仍在等待Facebook通过我们的请求)。

 

重要的一天

在2月18日周二那天,我们正式在TechCrunch上进行了发布。单单那一周就有将近400%的增长,好过以前最好的一周。从那以后,我们已经得到大量的回馈,并在客户需求基础上考虑我们的下一步优先做什么。


简明重述

这对于我们来说在体力和脑力方面都付出了巨大的努力,花费了相当大的代价,连续两个星期昼夜不断地工作,每天我们三个人的工作几乎覆盖了24小时。且不说这期间重塑新的公司/产品,我们仍需要为现有的用户提供支持,并积极地寻找新用户以完成每周增长目标。这儿是我们学到的一些东西:

 

早些发布是关键—这很艰难,但是最后我们推迟了很多东西,这些东西本来是要融入到产品以促成发布的成功。最终结果呢?我们更快速地发布,新的用户提供了反馈,这些反馈帮助我们计划下一步。

 

不要害怕非关键项目外包—像我们的博客设计,email模板和营销页面并不像能提供一个牛逼的产品体验那么关键。考虑到时间限制,对于这些非关键项目,我们选择外包或购买模板。

 

一定不能停止交流—我们从一件事跳到另一件,并经常同时做很多工作。对于停工,我们担负不起,所以很关键的是所有我们几个人不断地分享自己正在做什么东西,目前什么状态,下一个要做的是什么。把工作切割成小的单元来做也有帮助。

 

记得休息一会儿—当那么多工作摆在你面前,工作起来很容易停不下来。我们会尽量经常出去走一走,或骑会儿车,呼吸下新鲜空气。

 


2014年3月12日  

By Todd Goldberg

 


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