1、我的序列号和注册信息都无法使用？
注册信息包括三部分：“序列号”，“字段 #1”以及“字段 #2”-要成功注册你的软件这些信息都是必须。
为了确保你的注册没有任何问题，请从发送给你的邮件中复制注册信息，然后粘贴到相应的注册字段。
请参考以下截图。
为了确保你的注册没有任何问题，请从发送给你的邮件中复制注册信息，然后粘贴到相应的注册字段。
请参考以下截图。
请提供给我们您的Cleverbridge相关信息。这些信息包含在您完成采购的确认邮件里面，和您的发票上面。
请注意如果没有这些信息的话，balesio将会收取您恢复注册信息的费用。
请注意如果没有这些信息的话，balesio将会收取您恢复注册信息的费用。
3、我可以得到技术支持吗？
每个注册的balesio用户都可以得到我们的技术支持。然后，因为我们的销售和支持团队会收到大量的提问，所有回复这些提问的优先权由以下因素决定：
- 拥有有效Premium Pack的注册用户（包括所有的软件升级，更新和技术支持的年费）
- 注册用户
- 提一般支持问题的非注册用户
对于提出支持请求的注册用户，请提供给我们您的Cleverbridge相关信息。这个信息可以在你完成购买后的确认邮件中找到和您的发票信息中找到。
4、我的支持请求需要提供什么样的信息？
当报告问题时，请提供包括以下的信息：
- 如果要求的话，您能重现问题吗？如果可以，怎么重现？
- 你在运行哪个版本的Windows操作系统（Windows XP、Windows Vista等等）？
- 你在运行balesio哪个版本的软件和产品（Help | “About FILEminimizer Office”）？请在你的问题报告中包括完整的“version”。
- 如果对话框中出现了错误的信息，请提供包括对话框和标题栏的文本信息。
5、我可以压缩什么类型的PowerPoint文件？
您能优化微软PowerPoint 97至2010创建的任何版本的PowerPoint文件。FILEminimizer完全支持Office 2010所有的新格式文件（PPTX）。即便已创建为OpenOffice或StarOffice文件，只要它们被保存为微软PowerPoint格式，也是可以被优化的。
6、我可以压缩什么类型的Word文件？
您能优化微软Word 97至2010创建的任何版本的Word文件。FILEminimizer完全支持Office 2010所有的新格式文件（DOCX）。即便已创建为OpenOffice或StarOffice文件，只要它们被保存为微软Word格式，也是可以被优化的。
7、我可以压缩什么类型的Excel文件？
您能优化微软Excel 97至2010创建的任何版本的Excel表格。FILEminimizer完全支持Office 2010所有的新格式文件（XLSX）。即便已创建为OpenOffice或StarOffice文件，只要它们被保存为微软Excel格式，也是可以被优化的。
8、可作为哪个微软Outlook版本的插件？
Outlook 2000以后的都可作为插件。
9、可作为哪个IBM Lotus Notes版本的插件？
Lotus Notes 6.0以后的都可作为插件。
10、我压缩了我的文件，压缩后的文件很小，是怎么回事呢？
FILEminimizer优化图表，图片和包含在PowerPoint, Word 和 Excel文件中的嵌入对象。下面的一些因素可能解释压缩成小文件的结果：
- 你在你的PPT或PPS幻灯片中包含了音频或视频文件
- 你在大型的Excel表格上操作，这个表格包含了大量宏，但是却没包含图像，或少量的图像
- 你的文件被加密了和/或在优化的时候，它正在使用中
- 你正在设法优化已损坏或被破坏的文件
- 你正设法优化版本非常老的文件（Office 95或更早）
11、我不能通过“打包/发送”或“邮件文件”按钮来发送我的文件。
此功能是使用Windows操作系统中的MAPI接口。操作系统通过这个程序接口，进行数据的交互，并将其发送到适当的电子邮件软件。如果
您的电子邮件软件不支持此MAPI接口，您将得到一个错误信息。请检查您的电子邮件程序是否支持这个接口，并检查这个软件是否被指定
为Internet选项中默认电子邮件程序。
12、我能采用批处理方式对几个文件进行选择和优化吗？
是的，当然可以。可有不同的方式来实现：
- 通过Windows Explorer或FILEminimizer搜索功能对您此处的文件进行浏览
- 选择几个文件或直接用CTRL + A选择全部文件
- 右键单击选定的文件，并在菜单中选择“FILEminimizer”，将所有的兼容文件加载到FILEminimizer中
- 如果FILEminimizer是打开的，您可直接将文件“拖拽”到程序中
- 您也可以使用工具栏上的“打开”选项，在FILEminimizer中选择你的文件进行优化
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