微盟企微助手如何帮助企业快速拓展私域客户

5月19日，微盟 Weimob Day 全链路增长峰会在广州举办，微盟集团首席运营官尹世明发表了《智慧连通 穿越私域增长新周期》的主题演讲，深入剖析了企业在后私域时代的升级方向，他认为：私域不只是连接，是以数据为驱动的智慧连通；私域不只是效率，是以价值为导向的效果达成。微盟企微助手助力企业构建数据生态与客户资产，实现全链路私域运营与智慧增长。

以下为演讲实录：

各位下午好！

今天我的演讲主题叫《智慧连通，穿越私域增长新周期》。有很多人说私域到底是一个风口，过一会就没了，还是每个企业都应该做的一个必选项。我们认为应该是必选项。那么，“私域到底应该怎么定义？私域流量的核心是什么？我的预算很少怎么做私域？我的粉丝的基数很大，但是效果却一般？……”对这么多问题，我们也在思考，2021年我们如何帮助商家找到私域下一次的爆破来解决这些问题呢？

一．企业微信：私域运营新的发动机和连接器

企私域运营大体上可划业分为三个阶段：私域红利期、私域粗放式扩张阶段以及私域精细化留量阶段。现在，让我们来回溯企业私域运营的演进过程。

（一）.企业私域运营临界点已至

在私域红利期，大量的企业会涌入私域领域。而随着私域运营粗放式的扩张，企业私域运营方式的杂乱低效，私域运营成本将会持续增加、产出下降，收益会呈现一个持续递减的状态。当无序性和混乱的状态累积到一定程度，也就是我们说的熵增的过程。那么企业应该如何对抗熵增，出现熵减，实现私域的可持续发展呢？那就是企业必须要实现系统性、有序化的运营。

(二）.企业微信助力企业实现临界点跨越

而在私域的成本与产出到达一个临界点时，企业需要一个有效的工具来实现临界点的跨越。我们认为这个工具是企业微信：

第一：因为它有很好的私域连接能力，是一个好的私域连接器；

第二：作为一个产品，为企业私域精细化运营提供了很好的土壤；

第三：它作为一个生态，打破了中心化平台对于数据的把控，实现了企业数据、信息、流量的聚合，形成一个新的发动机来实现对数据价值的挖掘，有效释放了数据新的增长动能。

基于以上三点，它将成为私域运营新的发动机和连接器。

二. “从连接到连通，从效率到效果”的进化

当回顾苹果产品迭代的历史，我们不难从其中发现新的思考与解决问题的方向：通过企微助手的三次升级，帮助企业私域运营实现从“从连接到连通，从效率到效果”的全面进化。

(一）.微盟企微助手+商城零售：从效率到效果

当年苹果推出iPod的时候，以大容量存储、软硬件结合的方式重新定义了用户听音乐的方式。类似iPod，我们推出了微盟的企业助手的标准版，就要解决企微的连接问题，包括实现客户、员工、促销、运营等信息的管理。

其次，随着iTouch的发布，其海量应用的集成，让用户可以进行上网、看电影，听音乐和打游戏等多种休闲娱乐，苹果重新定义了娱乐的方式。同样，企微助手也要连通其他的应用，而这个应用的核心点对于我们品牌方和商户方就是交易系统，当我们把企微助手和微盟微商城、智慧零售、智慧餐饮的商城打通之后，企微就实现了对于原有商城能力的二次拓展、重新定义。例如，你可以通过私域功能的加持，实现对于导购和店面运营更好的赋能和管理，大幅度地提升商城的交易效率等。

（二）.微盟全链路企微解决方案：从连接到连通

在实现交易和我们的企微数据的结合之后，我们将智营销加到企微里面去，通过把交易数据、广告的投放数据等聚合，并集成CDP、自动化营销能力，就实现了交易打通和千人千面自动化营销。此时，重新定义的不再是连接，而是连通了。这就是我们的iPhone版，也就是我们称为全链路版本的企微的方案。三个版本是三个递进，重新定义连接，重新定义商城，重新定义全链路的营销，真正意义上实现了从连接到连通，实现了从效率到效果的转化。

三.构建企业数据生态，数据驱动企业增长

在全链路版本中，我们帮助企业实现了全域数据的聚合，并构建了良性循环的数据生态，通过数据价值的最大化挖掘为企业赋能。

(一）.聚合全域数据，构建数据生态

我们通过CDP客户数据管理平台，沉淀了企业广告投放、电商的交易，以及所有来自公众号、小程序、门店导购等客户的身份、互动、交易等行为的数据。并且生成360度的客户画像，为企业实现全面客群洞察。

(二）.数据回归企业，驱动长效增长

我认为，数据应该返回到企业，而不是被平台方垄断。数据是私域的燃料，我们需要这个数据重新引发一个私域运营的爆破，让私域运营呈现出跨越式的发展。而微盟就是让所有的数据回到企业里面，帮助企业构建自己的数据生态，然后以数据来驱动企业的增长，实现企业的数字升级。

(三）.跨越流量与数据边界，打造全链路新范式

这个解决方案可以帮助你更好地去跨越流量的边界，通过流量宽度的拓展，你将会更了解这个客户。而随着微盟与广告投放、电商交易、门店交易等多方数据实现对接，在数据层面，你可以破除数据孤岛，中间通过我们的TSO的理念来帮助你进行运营：T就是流量，广告营销能力，S就是SaaS工具，包括我们的商城工具、CDP、营销自动化工具，O是运营，也就是我们的各种运营服务。微盟的全链路的智慧增长解决方案，可以帮助企业真正实现以效果为驱动的运营。

2021年，微盟希望寻找到私域运营的一个新的爆破点，这个爆破点就是一个基点，这个基点就是企业微信。后私域时代，数据力与全域力将成为私域核心竞争力，微盟助力企业构建以数据驱动的全链路新范式，实现智慧增长！

谢谢大家！