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“设计师思维”正在毁灭我们


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分类 心得体会   关键字 创业   发布 kris  1401357336894
注意 转载须保留原文链接,译文链接,作者译者等信息。  
作者: Brian de Haaff

设计师思维将治愈你所有创新方面的问题。它会帮助你的客户,赶走产品或服务中的烦恼;它不能提供任何东西,但会有蜂蜜,鲜花和掌声;您的团队将蓬勃发展,客户将欢欣鼓舞。爱将以另外一种形势延续。每个人都懂,设计就是一切。因此,在你周围的,深入灵魂的设计理念,是你存在的必杀技。

也许我们每个人都听到过上面这句话。你怎么能反驳以客户为中心的价值观呢?因为你想和苹果一样,不是吗?

也许吧。

我在创建Ahal前,曾经在一家大公司工作过,“设计师思维”是其座佑铭。他们任命了一名高级副总裁,用来监督整个公司和从UX(设计)团队到Product(生产)团队的所有人,以提高品牌和用户体验。当他被任命时,那些顶级客户甚至都不明白他是干什么的。

卓越设计师的管理权限增加了,但一切都陷入停顿。这当然在业务上产生了很多问题,但是“设计师思维”没有产生创新和进步。不幸的是,客户只享受到了增加的一点价值,代价是一些重大的重组,所以人都受到影响。


现在,每一个读到这里的用户体验或界面设计师们,请在你们发表负面评论和谴责邮件之前先等一下。许多设计理念的核心原则如果被适当的应用,则是非常有价值的。让我清楚地陈述下列情形:

* 我们应该为解决方案达成一致

* 我们应理解我们的客户(或相互解理)

* 我们应该验证思路

* 我们应该专注建设性的反馈

* 我们应该迭代创新


问题是,这种方法被视为解决问题和提高大客户体验的唯一标准。实际上当我们脱离设计团队用设计师思维思考时,这一切都变了,每件事看起来都有问题。

甚至生产团队思考的问题并不是客户和生意伙伴真正遇到的问题,因为在长期的以设计为中心的体制下变得走样。

这种对设计师思维的应用会破坏流程,并从以下几点割裂设计团队和生产团队(工程师团队)。

问题不会很快被解决


设计师思维的核心问题是,不管多么明显的解决方案,都需要经过考验和测试。并且测试过程应该尽可能地保持中立。这种理念需要你从多个视角去观察并寻找到最好的方法。所有这些都需要很多的时间。但是我认为,大多数决定并不需要很长时间的研究,这是很明显的。创新受阻,团队分裂,因为产品经理没有时间去推进业务。他们只是整天去讨论界面。这种情况对人和产品都是有害的。

专家会被忽视


设计师思维贬低你公司自己的人才,文化,市场和独特秘籍。它告诉界面设计团队,任何内部建议都不可信,即使他们是从客户角度出发或者以前的经验或者市场意识。更糟的是,它可以促使团队只关注改进,而非用户反馈。而且大多数重大变更并不是来自客户反馈———他们来自个人感觉,基于他们自己的一个想法。

(注* 很多需求都是假设用户需要的,产品最终变得越来越复杂)

当企业发展到有一整套开发流程,去获取客户深层次的需求,并且需要降低产品开发过程中的风险时,设计师思维可以提供一些指导。它可以促使并驱动设计团队以客户为中心换位思考。

然而,从我们所经历的那些痛苦教训来看,设计师思维并不能解决所有问题。如果你尝试将它应用到产品的每一个方面时,它会毁了你。


当你需要投资大量的时间和资源之前,想要慢一点时,你可以采取设计师思维,以客户为中心或者迭代创新。否则信任你自己,和其他你周围被付了薪水的人,快速地做决定并向前推进。


翻译自   aha.io




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